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收到國外寄來包裹破損
今天我收到從美國寄來的包裹裡面寄了一些日用品,其中有一個花瓶破掉了,還有新的鍋子也撞凹了,有誰知道怎麼處理?郵局會賠償嗎?
收到國外寄來的掛號郵件包括包裹快捷 發現內容物有破損或遺失 1首先就照相起來-箱子外觀部分如果有撞擊破損痕跡 還有內部包裝填充物及破損物件-多照幾張 2再來就是通知投遞郵差的單位或處理國際郵件的單位 請他們派人來做查證照像 告之損失多少 3通知寄件人從美國辦理查詢 表示郵件寄到台灣就損壞了 這些資料會做成記錄送到原寄國家郵政 由他們判斷破損或遺失的原因 責任的歸屬 如果是因為寄件人因為沒有包裝妥善 而造成破損就部會補償 若是因為運送途中郵局的疏失或作業失當造成 2國之間就會協調補償責任-也就是會做補償動作 第一順位當然就是付郵資的寄件人 收件人因為有時已經付貨款給寄件人了 可以向郵局聲明保留求償權 如果收寄件人協調好了 寄件人放棄求償權 那補償金就由收件人領取 你寄的花瓶屬於易碎物品 長途運輸如果沒有包裝妥 很容易因為上下貨車飛機貨船而損壞 從經驗研判美國可能不會賠 當然台灣也會根據美國的決定 寄件人都無法得到補償 收件人更無法提出補償理由 這其中還牽涉到是否有保價 至於你的新鍋子被撞凹了 箱子外觀如果有撞破痕跡 特別照起來請郵局做記錄告知美國郵政是撞擊損壞 這點就有機會得到美國補償 美國郵政似乎效率部是很好 求償可能要好一陣子才有訊息 2013-10-23 22:38:09 補充： 歐美國家對於他國收件人提出破損補償請求 如果寄件人沒有提出查詢 通常都不會積極處理 甚至不受裡 所以寄件人向當地國辦理查詢 是必要步驟之一 盡快請你的寄件人向美國郵政提出查詢 做成文件記錄 比較快會得到訊息
首先要知道這些東西是不是從美國寄出來的時候有"保值"也就是價值多少?其次裡頭有花瓶之類的東西,包裝外頭是否有貼"內裝物品易ˋ破損"等標語,然後當你收到東西時是不是立刻有通知郵局,如果這些都沒有,郵局是不可能理賠,因為過程經過五個以上關卡,所以認知上非常困難,要是有受外力撞擊的痕跡,是可以拍照上訴,只是機會不大,參考資料：貿易商郵局會不會處理要看1.當時有沒有保險2.包裝是否有保護..如果沒有加以保護,就算是有保險也不理賠.3.要由寄件人求償.先把照片照起來.如果外箱看起來還ok.你求償的機率很小.如果外箱有明顯破損.下次收件時就樣當場簽"外箱有破損"才是有保護到你的權益.以我的判斷,求償的機率不高.
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